Mät arbetsglädje och engagemang – och agera snabbt

Färre frågor, oftare

André Francois grundade Happy at Work tillsammans med Marcus efter att själv ha tröttnat på långa medarbetarundersökningar med 50–60 frågor. Idén: ställ färre frågor oftare och se trender i hur medarbetarna trivs och utvecklas. Samtalet spelades in som en LinkedIn Live.

Sambandet mellan hur medarbetare mår och presterar är tydligt i deras data. Vissa företag har sett att när trivseln gått ner har även försäljning och produktivitet minskat.

Så kommer ni igång med mätningar

• Välj få teman som är viktiga för just er – till exempel fysisk och mental hälsa, utveckling eller ledarskap – och ställ en eller två frågor per tema
• Gör det enkelt – korta, mobilanpassade enkäter med bildspråk ger högre svarsfrekvens
• Informera innan ni startar, annars kan enkäten uppfattas som skräppost
• Var överens i ledningen om vad ni vill mäta och hur det ska följas upp – men ni behöver inte ha alla svar från start

Trenden går från klassiska arbetsmiljöfrågor och eNPS mot frågor om hälsa, hälsoförmåner och inkludering.

Gör inte resultaten till en för stor apparat

Ett vanligt problem med stora medarbetarundersökningar är att analys och uppföljning tar så lång tid att problemet hunnit förändras innan något görs. Andrés råd: ta snabb action. Ett kort möte eller ett mejl om resultaten, och en miljö där chefer snabbt kan föreslå och genomföra initiativ.

Involvera också medarbetarna. Våga erkänna ett problem i en öppen fråga – till exempel om inkludering – och be om förslag. Medarbetarna sitter ofta på svaren.

Stöd till individen – utan att avslöja den

Happy at Work har en anonym chatt där chefen kan nå medarbetare som till exempel svarat att de sover dåligt, och erbjuda stöd eller coaching – utan att veta vem det är. Coachingen kan ges individuellt när behovet finns, i stället för dyra insatser för hela gruppen.

Vad är ett bra resultat?

Det är relativt, men 7–8 av 10 är generellt bra. Var uppmärksam på säsongsmönster: trivseln brukar sjunka mot höst och vinter. Även omvärldshändelser som pandemin och kriget i Ukraina syns i datan. Fokus har också skiftat från utbrändhet till en mer nyanserad bild av psykisk ohälsa, där oro i omvärlden spelar in.

Mät effekten av era insatser

Ett bolag jämförde en dyr kickoff utomlands med en lokal som kostade en fjärdedel – och fick samma effekt på engagemanget. Beslutet blev fler lokala kickoffer. Att mäta specifika insatser hjälper HR att lägga budgeten där den gör störst skillnad.

Säsongsanpassa välmåendearbetet

Andrés enkla tips inför vintern: informera om hur mörkret påverkar oss och uppmuntra till dagsljus – en promenad på lunchen eller fler pauser dagtid.

Viktiga lärdomar

• Korta, frekventa pulsmätningar ger bättre svarsfrekvens och tydliga trender.
• Agera snabbt på resultaten – annars hinner de bli inaktuella.
• Involvera medarbetarna i lösningarna.
• Anonymt individuellt stöd kan nå dem som behöver det mest.
• Mät effekten av era insatser och säsongsanpassa arbetet.