Så lyckas du i rollen som HR-chef och ledare

En HR-chef med bred erfarenhet

Hanna Lyredal är HR-chef på GK Sverige, en del av installationskoncernen GK med omkring 3 000 medarbetare i tre länder. Hon fick sin första chefsroll som 23-åring och har arbetat med HR inom bland annat transport och logistik, läkemedelstillverkning och IT-säkerhet. Hon är ekonom i grunden, men också utbildad hälsopedagog och personlig tränare.

Vad HR-chefen ansvarar för

Uppdraget kan sammanfattas som att attrahera, behålla och utveckla de bästa medarbetarna. I praktiken handlar det om tre saker:

• Efterlevnad – lagar, avtal och GDPR
• Förutsättningar för chefer och medarbetare att göra ett bra jobb – med enkla processer och rimliga team. En chef med 40 direkt underställda kan inte vara närvarande.
• Kultur och mångfald – att HR driver frågorna i det dagliga arbetet, inte bara pratar om dem på en fikarast

Förutsättningar för att lyckas

Hannas viktigaste råd till den som vill bli HR-chef: välj vd lika noga som bolag. Samsyn och förtroende mellan HR-chef och vd är grunden för att kunna driva frågorna vidare i organisationen. Därtill behöver HR en egen budget för initiativ – inte bara ansvar för personalkostnader.

Det underskattade: många intressenter

Företaget, chefer, medarbetare och fackliga parter har ofta olika förväntningar. Lönerevisionen är ett tydligt exempel. Hannas förhållningssätt är att fokusera på processen: har den varit rättvis, genomförd i tid och har alla fått ett bra lönesamtal? Då får man acceptera att alla inte blir nöjda.

Chefen påverkar hälsan – mer än många tror

Hanna lyfter Gallups slutsats att chefen står för omkring 70 procent av variationen i medarbetarnas engagemang, och svensk forskning där män vars chefer brast i flera ledarskapsförmågor hade högre risk för hjärtinfarkt. Det är de små sakerna som spelar roll: att hälsa, säga tack och att agera när någon inte blir schyst behandlad.

Att inte agera påverkar också i enormt hög utsträckning.

Ett konkret tips från samtalet: säg tack oftare. Både Hanna och Miriam minns chefer som tog sig tid att tacka för små saker – och hur det ökade engagemanget.

Att fråga på riktigt

Många medarbetare vill inte visa att de har det tufft, särskilt om de siktar på nya roller. Därför behöver chefen bygga tillit och fråga på riktigt – inte bara ett snabbt ”hur är det?”. En medarbetare gav Hanna frågan hon fortfarande använder:

Hur känns det i hjärtat?

Tuffa beslut med respekt

När ekonomiska mål krockar med välmående – till exempel vid uppsägningar – behöver HR vara trygg i beslutet och genomföra det med respekt för individen. Glöm inte heller dem som stannar kvar: de förlorar kollegor och tar ofta över arbetsuppgifter. HR:s roll är att stötta cheferna, inte ta över deras ansvar.

Hur mäter HR framgång?

Personalomsättning, sjukfrånvaro och eNPS säger mycket. Men för HR-teamet är förtroende ett av de viktigaste måtten: att chefer och medarbetare hör av sig – och att chefer upplever att de får bra stöd. Framöver ser Hanna mer mätning av hälsa och återhämtning, till exempel med data från pulsklockor, och nya etiska frågor kring vad som är rimligt att samla in.

Hannas egna hälsotips

• Sömn – det bästa hälsotipset
• Rörelse och utevistelse
• Våga prioritera och säga nej – tydliga prioriteringar ger fokus och minskar osäkerhet för alla

Viktiga lärdomar

• Samsyn mellan HR-chef och vd är en förutsättning för att lyckas.
• HR behöver en budget för initiativ, inte bara för personalkostnader.
• Chefen har stor påverkan på både engagemang och hälsa – i de små vardagliga handlingarna.
• Bygg tillit så att medarbetare vågar berätta hur de verkligen mår.
• Tydliga prioriteringar minskar stress och osäkerhet.